Vous n'avez pas besoin de créer de compte pour suivre votre commande : tout se fait à partir des e-mails que nous vous envoyons.
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L'e-mail de confirmation de commande
Juste après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et un bouton pour afficher votre commande. Ce bouton ouvre la page de suivi de votre commande sans connexion, pendant 3 semaines depuis le même navigateur.
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L'e-mail d'expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez un second e-mail contenant votre numéro de suivi. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés, soit 3 à 6 jours ouvrés au total pour une livraison en France.
3
Le lien de suivi a expiré ?
Ouvrez-le tout de même depuis l'e-mail : la page de suivi vous proposera de vous identifier avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, sans création de compte.
Vous ne trouvez pas nos e-mails ?
Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 72 heures après l'expédition, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.